La mobilité professionnelle dans le secteur de l’industrie

Un accès 24h/24 aux données de l’entreprise

Avec l’explosion du numérique, les industries favorisent de plus en plus la mobilité professionnelle, notamment pour les techniciens sur le terrain. Celle-ci permet notamment aux techniciens d’accéder à des données depuis leur smartphone ou tablette en toute simplicité et sécurité.

Ils peuvent prendre plus rapidement des décisions et avancer sur les projets directement sur le terrain. Ils restent connectés à leur entreprise, leurs collègues et même leurs clients depuis n’importe quel lieu et à tout moment de la journée.

Un client de plus en plus satisfait !

Grâce à l’accès facilité aux données et un avancement plus efficace des projets, les techniciens sont ainsi en mesure de répondre plus facilement et rapidement aux attentes de leurs clients. Plus de possibilités s’offrent lors des rendez-vous entre les techniciens et les clients, comme celles de pouvoir proposer un devis, rédiger un contrat ou encore commander des pièces en ligne et en temps réel.

Réactivité des techniciens, rapidité de traitement des projets, nouvelles expériences numériques : les clients ont tout à gagner à ce que les industriels favorisent la mobilité professionnelle !

C’est dans ce sens que SPELOG, solution de SAV en ligne, propose une offre entièrement mobile. SPELOG Mobile permet à vos clients et techniciens de consulter vos catalogues de pièces de rechange sur leur smartphone. Le technicien peut visualiser la disponibilité d’une pièce directement sur le terrain et renseigner le client sur son prix pour ainsi assurer l’avancement du projet dans les meilleures conditions. Il peut également voir une vidéo de démontage d’une pièce, visualiser un schéma électrique de câblage d’un sous-ensemble et voir les caractéristiques du produit.