Optimisez la gestion des interventions de vos techniciens !
Donnez à vos techniciens les outils dont ils ont besoin pour une performance optimale.
Des fonctionnalités étudiées pour une productivité accrue
A partir du module intervention, centralisez et exploitez l'ensemble des informations liées à vos interventions.
Que vos techniciens soient sédentaires ou itinérants, offrez-leur une solution intuitive pour remplir leurs rapports d’interventions en ligne. Ainsi, ils seront en mesure de :
- Gérer les interventions sur chaque produit ou machine.
- Suivre le temps passé et les pièces consommées.
- Tracer le cycle de vie du produit, de sa révision à sa maintenance, en passant par les prévisions et les interventions à distance.
Chez Axess, nous sommes convaincus que l'analyse de données est un levier essentiel pour optimiser la gestion des interventions des techniciens.
C'est pourquoi le module intervention de SPELOG ne se limite pas à la simple création de documents. Sa conception flexible lui permet de s'adapter parfaitement à votre organisation, à votre réseau de maintenance et à vos types d'interventions, quelle que soit la gamme de produits concernée.
En plus de la saisie en plusieurs étapes et de l'édition via une mise en page personnalisable sous Word, Spelog offre :
Accédez à un historique détaillé de toutes les interventions, avec des informations précises sur les actions effectuées, les techniciens impliqués et les résultats obtenus.
Générez des rapports personnalisés et exploitables qui répondent à vos besoins spécifiques. Bénéficiez d'une mise en page professionnelle et personnalisable pour une communication optimale.
Vos clients consultent directement les rapports des interventions terminées depuis leur environnement dédié via leur parc machine
Visualisez en un coup d'œil vos rapports, ceux de vos collègues et les rapports archivés. Utilisez le moteur de recherche intégré pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Au sein des équipes Spelog, nous avons les solutions pour transformer votre service client et renforcez l’efficacité opérationnelle des interventions de vos techniciens !
Générez des rapports d’interventions sur-mesure et 100 % personnalisables
Optimisez la gestion des interventions de vos techniciens et générez des rapports d'intervention professionnels et personnalisés en un clin d'œil :
- Créez et personnalisez vos rapports en fonction de vos besoins et de vos exigences métiers. Gérez différents types de rapports avec des phases spécifiques pour chaque intervention.
- Paramétrez les informations à inclure : N° de série, produit, client, prestation, fichiers attachés, signatures... et bien plus encore !
- Exportez vos rapports au format PDF avec une mise en page personnalisée à partir d'un modèle Word. Envoyez vos rapports par email directement depuis la solution.
Spelog garantit un suivi complet de vos interventions. L'historisation des modifications vous permet de visualiser qui a modifié quelle information, quand et quelle était la valeur précédente.
Les rapports validés sont accessibles et consultables par vos clients.
7 étapes clés pour concevoir vos rapports d’intervention
Vos techniciens pourront gérer simplement et de manière intuitive leurs interventions et générer des rapports en 7 étapes clés. En voici un exemple :
- Fichier source
Identifier le client et le site d'intervention en quelques clics - Fichier source
Décrire le matériel avec précision : produit, numéro de série, configuration et caractéristiques. - Fichier source
Observer et relever les anomalies pour un diagnostic précis. - Fichier source
Intervenir efficacement : actions réalisées, dates, temps passé, type de contrat.
- Fichier source
Attacher des fichiers pertinents : photos, vidéos, rapports, etc. - Fichier source
Préparer la prochaine inspection pour une maintenance préventive optimale. - Fichier source
Officialiser l'intervention avec la signature du rapport par le client et le technicien.
Toute l'offre Spelog pour accompagner la digitalisation de votre service client
de votre projet