Agence-conseil en social listening et e-réputation
Axess Adcom est votre partenaire de confiance dans la gestion de votre présence en ligne et la surveillance des conversations digitales.
Nous sommes experts en social listening et e-réputation, et nous comprenons l'importance d'écouter et d'analyser les discussions autour de votre marque pour renforcer votre position sur le marché. Grâce à nos outils, nous capturons les données essentielles sur les réseaux sociaux, forums, blogs et autres plateformes numériques pour vous fournir des insights stratégiques et opérationnels.
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Surveillance et analyse des mentions et conversations sur le web et le social - Fichier source
Rapport et analyse d'impact - Fichier source
Stratégies de réponse et plan d’action
Quelle différence entre le social listening et l'e-réputation ?
Le social listening consiste à analyser les conversations et les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux pour en extraire des données quantitatives et qualitatives. Il peut aussi vous permettre de découvrir et analyser les sujets de conversations des utilisateurs sur d’autres marques ou sur des thématiques spécifiques (comme le sport outdoor, la pâtisserie, les produits de beauté, …).
L'e-réputation, quant à elle, se concentre sur la perception globale de votre marque sur Internet. C’est l’opinion que les consommateurs se font de votre entreprise à travers l’ensemble des contenus disponibles sur le web, des mentions dans la presse, aux avis consommateurs en passant par les blogs et les forums. La gestion de l'e-réputation vise à maintenir ou à améliorer l'image de votre marque.
Notre accompagnement en social listening et e-réputation
Nous surveillons les conversations pertinentes liées à votre marque, vos concurrents et votre secteur pour identifier les tendances, les opportunités et les risques.
Cette surveillance permet d’anticiper les comportements des consommateurs et d’ajuster vos stratégies en conséquence. Nous analysons non seulement les conversations sur les réseaux sociaux, mais aussi sur les blogs et les sites d'actualité.
Nous vous fournissons des rapports détaillés sur le sentiment général du public et les mentions de votre marque, avec une évaluation du sentiment des consommateurs pour chaque thématique analysée (marque, concurrent, produit, tendance), incluant des exemples de posts illustratifs.
Cette analyse permet également de repérer rapidement des sujets sensibles ou potentiels bad buzz concernant votre marque, dans votre secteur ou chez vos concurrents.
Ce que nous mettons en place :
- Veille e-réputation
- Bilans e-réputation
Pourquoi choisir Axess Adcom pour surveiller votre e-réputation ?
Notre agence dispose d'une solide expérience dans la gestion de la réputation en ligne et la mise en place de dispositifs de social listening. Nous avons accompagné de nombreux clients, de la PME aux grands groupes, dans des secteurs variés. Nous combinons une expertise humaine et les meilleurs outils du marché pour vous fournir des insights pertinents et actionnables.
En croisant les informations issues de votre audit d’e-réputation avec des volumes de recherches sur internet et des études déclaratives (grâce à notre partenariat avec Kantar), nous pouvons de plus créer des "market reviews" détaillées, permettant de créer ou ajuster votre stratégie de communication pour mieux répondre aux attentes du marché.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins en social listening et e-réputation et découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer les conversations en ligne en opportunités de croissance pour votre entreprise.
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