Axess IDM vous accompagne à chaque étape de votre projet
Bénéficiez d’un interlocuteur unique tout au long de votre projet, pour vous aider à tirer le meilleur parti des solutions IDM et vous guider vers une réussite durable.
Un accompagnement sur-mesure dès le premier contact
Dès notre premier échange, nous prenons le temps d'écouter et de comprendre vos besoins. Nous analysons vos méthodes de travail, vos priorités, ainsi que vos contraintes. Cette étape est essentielle pour identifier les solutions les plus adaptées à votre organisation.
Nous réalisons ensuite un audit complet de votre matériel informatique, afin de nous assurer que nos solutions s’intègrent harmonieusement à votre environnement de travail, tout en optimisant vos performances. Une fois vos besoins clairement identifiés, nous planifions l’installation de votre logiciel métier IDM en fonction de votre calendrier et des contraintes de votre activité.
Nos équipes veillent à une mise en place fluide, limitant l’interruption de vos opérations. Pour cela, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, dédié à vous accompagner à chaque étape du processus, pour une gestion simplifiée et efficace de votre magasin d’optique ou centre auditif.
Un déploiement rapide grâce à une méthodologie éprouvée
Grâce à notre expérience et à une méthodologie rigoureuse, nous assurons une installation rapide de votre logiciel au sein de votre magasin d’optique ou centre auditif. Nos équipes prennent en charge tous les paramétrages nécessaires, le transfert de vos données et l’intégration avec vos systèmes existants. Chaque étape est soigneusement testée pour garantir la fluidité de vos processus métiers.
- Installation sur site
- Paramétrages personnalisés
- Transfert de vos données
- Intégration avec vos systèmes existants
- Tests des processus clés
- Validation finale
Notre objectif est de vous offrir un déploiement sans interruption afin que vous puissiez continuer à gérer votre activité sereinement.
Contactez notre équipe dès maintenant ! Nous vous guiderons vers la solution IDM qui correspond parfaitement à vos besoins et à vos objectifs.
Une équipe engagée pour un accompagnement continu après l’installation
Notre véritable atout réside dans un accompagnement de A à Z, un service qui fait l’unanimité auprès de nos clients. Avec une note de 4,2/5 (source : enquête de satisfaction – Juillet 2024), nos clients saluent la qualité de notre suivi et l'engagement de notre équipe à chaque étape de leur projet.
Une maîtrise rapide de vos logiciels métiers pour opticiens et audioprothésistes
Après l’installation de votre logiciel métier IDM Optic ou IDM Audio, notre équipe vous propose un accompagnement personnalisé afin de vous garantir une prise en main rapide et efficace de votre outil. Cet accompagnement est entièrement adapté à votre niveau de connaissance et à vos besoins. Nous veillons à ce que vous soyez rapidement opérationnel, en vous donnant toutes les clés pour maîtriser les fonctionnalités essentielles, comme la gestion des dossiers clients, les stocks, les catalogues, ou encore la caisse.
Un support téléphonique disponible et réactif 6j/7
En parallèle de l’accompagnement à la prise en main des outils, notre support téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi, de 9H à 19H pour répondre à vos questions et résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer. Nos techniciens sont joignables par téléphone, via un numéro non surtaxé et peuvent intervenir à distance pour vous assister dans les plus brefs délais, assurant ainsi une continuité optimale de vos activités. L’un de nos clients, a récemment fait l'expérience de notre réactivité lors d'une panne informatique majeure.
Durant la nuit de vendredi à samedi, l'alimentation du serveur monte en tension, détruisant le disque dur par la même occasion. Donc, samedi matin, écran bleu, plus de données, plus de logiciel : catastrophe ! La hotline fermée, que faire ? Grâce à l'équipe week-end et à la ligne spéciale, à 14h00, le logiciel sur le nouveau serveur refonctionnait. Je n'ai pas de mots pour exprimer ma gratitude à l'équipe d'IDM. Toujours disponible, même lors de mises à jour importantes, les hotlineurs font un travail de qualité. Les rappels sont tenus et les solutions sont efficaces. Les données sont en permanence protégées, sauvegardées, et les options du logiciel sont nombreuses, vous rendant vraiment efficace dans cet univers de lois et de normes.
Gérant du magasin Sud Optique
Gaëtan Reynaud
Un accompagnement à long terme
Nos solutions pour opticiens et audioprothésistes sont conçues pour évoluer avec vous. Si votre activité se développe, nous ajustons les configurations du logiciel afin qu'il continue de répondre à vos nouveaux besoins, vous garantissant ainsi un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre croissance.
Pour simplifier votre gestion quotidienne, nous mettons à votre disposition une plateforme d’achat de matériel informatique, où vous pouvez commander en un clic scanners, imprimantes et lecteurs de cartes Vitale, pour votre magasin d’optique ou centre auditif, sans frais de port. Nos partenariats de longue date avec des marques renommées comme Lenovo et Brother garantissent la qualité et la fiabilité de vos équipements.
Afin d'assurer une performance optimale, votre logiciel métier est régulièrement mis à jour, intégrant les dernières améliorations fonctionnelles et correctifs de sécurité. En complément, pour renforcer la protection de vos postes de travail, nous vous proposons en option Acronis Cyber Protect, une solution partenaire de pointe contre les cybermenaces. Cette protection avancée s’adapte à vos besoins et vous offre une défense robuste face aux risques numériques.
Les offres IDM pour votre magasin d'optique ou d'audioprothésiste
de votre projet